+38 (050) 403-303-3 Viber +38 (096) 185-33-10 ВТ-СБ: 09:00-16:00
ВС-ПН: выходной

Доставка и оплата

Оплата и доставка заказа в магазине Knigozirka

Оформление заказа 

Совершать покупки в интернет-магазине Knigozirka можно несколькими способами: 

  1. Добавить каждый выбранный товар в корзину; 
  2. Выслать список товаров на электронную почту магазина; 
  3. Позвонить нам по телефону и продиктовать список выбранных товаров. 

Если необходимо уточнить любые вопросы касательно вашего заказа (более детальная информация о товаре, условия оплаты и доставки), наши менеджеры ответят на все возникшие вопросы. 

Сделать заказ через сайт или электронную почту можно в любое удобное время, а по телефону – со вторника по субботу с 9-00 до 15-00. 

В воскресенье и понедельник заказы по телефону не принимаются. Если вы не сможете связаться с менеджерами в выходные, всегда можете написать вопрос на e-mail. 

Все полученные заказы обрабатываются в рабочие дни с 9-00 до 15-00. После того как заказ будет получен, менеджер магазина свяжется с вами для уточнения перечня товаров, условий оплаты и доставки. После этого будет выслана СМС с номером карты, фамилией получателя и точной суммой к оплате. 

Срок оформления и отправки принятого заказа производится в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки. 

Оплата товара

Минимальная сумма покупки на нашем сайте составляет 100 гривен. При оптовых покупках мы предоставляем покупателям скидку. Чтобы уточнить условия и размер скидки, свяжитесь по телефону с нашим менеджером или отправьте вопрос на электронную почту.

Интернет-магазин Knigozirka принимает оплату такими способами: 

  • На карту. 

Обращаем ваше внимание, что оплатить товар безналичным платежом можно только со 100% предоплатой.

Оплата заказа на банковскую карту магазина может быть выполнена через онлайн сервис, в отделении банка или через терминал. После того как вы отправите деньги, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или отправьте СМС на телефон, указанный на сайте в рабочие дни и часы и сообщите об оплате. После зачисления средств на счет магазина, заказ будет отправлен, о чем вас уведомит менеджер магазина. 

  • Наличными. 

Оплатить товар наличными могут розничные и оптовые покупатели при условии самовывоза товара со склада интернет-магазина Knigozirka, который находится по адресу: г. Харьков, улица Клочковская 28, Книжный рынок "Райский уголок" 6-ряд 14 место.

  • Наложенный платёж. 

С наложенным платежом работаем вопреки желанию

Приносим извинения покупателям, но наш интернет-магазин работает с наложенным платежом с большой неохотой и только для заказов от 400 грн. 

Это связано с тем, что мы нередко сталкивались с ситуацией, когда отправленный товар так и оставался на почте или в транспортной службе. В итоге наша компания несла убытки за хранение и обратную пересылку товара. К сожалению, такие ситуации случались многократно, поэтому мы приняли решение не отказаться от наложенного платежа, но хоть немного сократить эту форму оплаты. Надеемся, вы примете эту ситуацию с пониманием. А мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы в остальных вопросах наша работа не вызывала нареканий. 

Доставка товара

Доставка заказанной в интернет-магазине Knigozirka продукции может быть осуществлена через УкрПочту или транспортную компанию Новая Почта. Стоимость доставки определяется текущими на день заказа тарифами компании-перевозчика и оплачивается заказчиком самостоятельно в момент получения заказа. 

Если сумма заказа превышает 1000 гривен и была сделана 100% предоплата товара, он будет отправлен бесплатно в любой город Украины. 

При оформлении заказа учитывайте, что скидки не суммируются с другими акциями, что следует учесть, если вы хотите воспользоваться услугой бесплатной доставки. 

Также обращаем внимание на то, что услуга «Бесплатная доставка» не распространяется на оптовых покупателей и клиентов, получивших специальную скидку. 

Возврат товара

Возврат купленного в интернет-магазине Knigozirka товара производится согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 

К такой категории относится полиграфия с явным типографским браком: перевернутые или задвоенные страницы, непропечатанные области. 

В причину брака не входят: затертость или повреждения обложки и страниц, а также неправильно выбранная литература (издательство, автор, размер книги, язык). 

При получении заказа обязательно проверьте его на наличие брака. Если вы обнаружили брак в течение 14 дней с момента покупки, перед оформлением возврата свяжитесь с нашим менеджером и сообщите причину возврата. Также мы просим сбросить на Viber или e-mail номер заказа, дату его отправки, фотографию брака.