Оплата и доставка заказа в магазине Knigozirka

Оформление заказа

Совершать покупки в интернет-магазине Knigozirka можно несколькими способами:

Добавить каждый выбранный товар в корзину;
Выслать список товаров на электронную почту магазина;
Позвонить нам по телефону и продиктовать список выбранных товаров.

Если необходимо уточнить любые вопросы касательно вашего заказа (более детальная информация о товаре, условия оплаты и доставки), наши менеджеры ответят на все возникшие вопросы.

Сделать заказ через сайт или электронную почту можно в любое удобное время, а по телефону – со вторника по субботу с 9-00 до 15-00.

В воскресенье и понедельник заказы по телефону не принимаются. Если вы не сможете связаться с менеджерами в выходные, всегда можете написать вопрос на e-mail.

Все полученные заказы обрабатываются в рабочие дни с 9-00 до 15-00. После того как заказ будет получен, менеджер магазина свяжется с вами для уточнения перечня товаров, условий оплаты и доставки. После этого будет выслана СМС с номером карты, фамилией получателя и точной суммой к оплате.

Срок оформления и отправки принятого заказа производится в течение 3 рабочих дней с момента получения заявки.

Оплата товара

Минимальная сумма покупки на нашем сайте составляет 250 гривен. При оптовых покупках мы предоставляем покупателям скидку. Чтобы уточнить условия и размер скидки, свяжитесь по телефону с нашим менеджером или отправьте вопрос на электронную почту.

Интернет-магазин Knigozirka принимает оплату такими способами:

На карту.

Обращаем ваше внимание, что оплатить товар безналичным платежом можно только со 100% предоплатой.

Оплата заказа на банковскую карту магазина может быть выполнена через онлайн сервис, в отделении банка или через терминал. После того как вы отправите деньги, свяжитесь с нашим менеджером по телефону или отправьте СМС на телефон, указанный на сайте в рабочие дни и часы и сообщите об оплате. После зачисления средств на счет магазина, заказ будет отправлен, о чем вас уведомит менеджер магазина.

Наложенный платёж.

С наложенным платежом работаем вопреки желанию!

Приносим извинения покупателям, но наш интернет-магазин работает с наложенным платежом с большой неохотой и только для заказов от 1000 гривен. Уважаемые покупатели, обратите внимание, некоторые товары из группы "Учебно-методическая литература" отгружаются только по 100% предоплате.

Это связано с тем, что мы нередко сталкивались с ситуацией, когда отправленный товар так и оставался на почте или в транспортной службе. В итоге наша компания несла убытки за хранение и обратную пересылку товара. К сожалению, такие ситуации случались многократно, поэтому мы приняли решение не отказаться от наложенного платежа, но хоть немного сократить эту форму оплаты. Надеемся, вы примете эту ситуацию с пониманием. А мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы в остальных вопросах наша работа не вызывала нареканий.

Доставка товара

Доставка заказанной в интернет-магазине Knigozirka продукции может быть осуществлена через УкрПочту или транспортную компанию Новая Почта. Стоимость доставки определяется текущими на день заказа тарифами компании-перевозчика и оплачивается заказчиком самостоятельно в момент получения заказа.

Возврат товара

Возврат купленного в интернет-магазине Knigozirka товара производится согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

К такой категории относится полиграфия с явным типографским браком: перевернутые или задвоенные страницы, непропечатанные области.

В причину брака не входят: затёртость или повреждения обложки и страниц, а также неправильно выбранная литература (издательство, автор, размер книги, язык).

При получении заказа обязательно проверьте его на наличие брака. Если вы обнаружили брак в течение 14 дней с момента покупки, перед оформлением возврата свяжитесь с нашим менеджером и сообщите причину возврата. Также мы просим сбросить на Viber или e-mail номер заказа, дату его отправки, фотографию брака.